Fidelización de clientes
- Publicado por Marcelo en Artículos, Bingo, Salas de Bingo
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Al igual que en cualquier proyecto empresarial la rentabilidad de una sala de juegos tradicional depende de la cantidad de aficionados que den vida al negocio. En el caso del bingo las presentaciones del juego tienen una fuerte connotación familiar que proviene desde la transmisión del conocimiento del juego de generación en generación.
En la actualidad, muchos países latinoamericanos viven una importante expansión de casinos ligados a la promoción turística y la inversión de alto nivel. En ese sentido, el bingo incorporado como juego de casino también se expande en su presentación tradicional. Aunque la rentabilidad del negocio depende de la aceptación del publico de la propuesta del azar, la idealización de clientes completa un servicio de calidad, donde se capacita y entrena al personal de atención al cliente con una visión mas global del servicio.
Fidelizar
Conocer las expectativas de los clientes referidas a confort, atención, y medios de comunicación es una de las posibilidades de conocimiento que propone la fidelizacion de clientes; al igual que en otros negocios de entretenimiento, conocer al cliente es fundamental para ofrecer un buen servicio.
Los equipos de atención al cliente deben ser capacitados de un modo que comprendan el mejor modo de manejar las emociones de los clientes, ofrecer un servicio con valor agregado y plantear una buena propuesta de entretenimiento.
El servicio que completa la presentación del juego debe ser de una gran calidad para motivar el regreso de los aficionados en un momento futuro, una buena recomendación del servicio tiene un valor superior a cualquier publicidad mediática.
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